Chính sách đổi trả

1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng

  Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh)

  hieusachngoaivan,com nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm): Trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Điều kiện về sản phẩm

  Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn/ hư hỏng/ trầy xước/ có mùi/ đã qua sử dụng và phải còn đầy đủ CD, bút và quà tặng (nếu có).

3. Điều kiện đổi sản phẩm

   Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn : khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.

   Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn: chúng tôi không hoàn lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng.

4. Trường hợp đổi trả hàng do lỗi từ hieusachngoaivan,com:

  Tại khu vực TP.HCM: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

  Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về hieusachngoaivan.com tại địa chỉ: 1702/3 Quốc lộ 1A, Phường An Phú Đông, Quận 12, Tp.HCM.

  hieusachngoaivan.com sẽ chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh.